Capítulo Cinquenta e Três - O Retorno ao Verdadeiro Dono

— Voltou? Ouvi dizer que você esteve em destaque em Mingzhou, derrubando até um diretor de fábrica veterano! — No escritório do vice-ministro do Departamento de Carvão, Meng Fanzé estava sentado no grande sofá, brincando com Feng Xiaocheng, que acabava de retornar de Tangfu. Ele já estava a par dos acontecimentos na Fábrica Xinmin; após o retorno, Li Huidong lhe telefonara longamente, exaltando o plano de gestão da qualidade total liderado por Feng Xiaocheng, aproveitando para relatar também os episódios envolvendo He Yongxin e Xu Xinkun.

— Não tenho nada a ver com isso — respondeu Feng Xiaocheng, fingindo queixume. — Nosso objetivo não era derrubar o diretor He, mas sim usar a força do Departamento Provincial para obrigá-lo a aceitar nosso plano de gestão da qualidade total e promover reformas de gestão na Xinmin. Quem diria que, além de recusar, ele ainda tentou usar a oportunidade para destituir o secretário favorável à reforma. No fim, só restou esse desfecho, que, para falar a verdade, foi inesperado para nós.

Feng Xiaocheng não estava mentindo. Quando discutiu com Xu Xinkun, pretendia apenas armar um cenário que envolvesse He Yongxin; após a aprovação do plano pelo Departamento Provincial, seria exigido que Xinmin implementasse as mudanças, deixando He Yongxin sem argumentos. Mas o diretor mostrou-se irredutível e acabou sendo enviado à Academia Administrativa para estudar.

— Pois é. Ao buscar tecnologias e experiências avançadas do Ocidente, inevitavelmente alguns veteranos não acompanharão ou não desejarão acompanhar. A centralização da juventude e do conhecimento no quadro de funcionários foi pensada para esse tipo de situação. Muitos veteranos contribuíram muito para as antigas construções; têm méritos e esforços, mas se repousarem sobre suas conquistas, serão inevitavelmente descartados pela correnteza do tempo, é uma lei natural — disse Meng Fanzé, com tom grave. Ele não conhecia He Yongxin pessoalmente, mas já lidara com outros dirigentes empresariais de idade semelhante e tinha por eles profundo apreço; a saída melancólica de He Yongxin o deixou um pouco amargurado.

Feng Xiaocheng não sabia como responder. Ele entendia que toda a década de 1980 seria marcada por intensos choques de ideias na China; muitos se destacariam, muitos seriam eliminados, e He Yongxin era apenas o primeiro que ele presenciava. Diante de Meng Fanzé, preferiu não comentar sobre os dirigentes antigos, mantendo-se em silêncio.

Meng Fanzé percebeu o pensamento de Feng Xiaocheng. Sorriu, mudou de assunto e disse:

— O diretor Li do Departamento de Máquinas de Mingzhou já me relatou parte do seu trabalho na Xinmin, mas não foi muito claro ao telefone. Agora que voltou, conte-me em detalhes como procedeu.

Feng Xiaocheng, ao retornar à capital, veio primeiro ao Departamento de Carvão para ver Meng Fanzé, disposto a relatar seu desempenho. Ao ouvir o pedido, narrou desde o início tudo o que fizera na Xinmin, ressaltando, além da sua inspeção, a presença de técnicos e operários como Yu Chun’an e He Guihua, pessoas competentes e responsáveis, cuja existência era a base sólida para a gestão da qualidade total.

Apresentou também um exemplar do manual elaborado na Xinmin para Meng Fanzé, que folheou atentamente, assentindo com leveza:

— Está muito bem escrito. Reflete o pensamento moderno de gestão, sem perder a ligação com a prática empresarial, evitando aquela mania de copiar cegamente métodos ocidentais. Parece que não me enganei ao confiar em você.

— O senhor exagera, Ministro Meng — respondeu Feng Xiaocheng, modesto. — Na verdade, este material é fruto da inteligência coletiva do nosso grupo QC. As partes adaptadas à Xinmin são contribuição de Yu, He e outros, minha participação foi bastante limitada.

— E quanto tempo você estima que levará para implementar completamente o plano na Xinmin e obter resultados? — perguntou Meng Fanzé.

— Pelo menos mais de meio ano, — respondeu Feng Xiaocheng. — A implantação de um sistema requer adaptação de toda a equipe, o período de ajuste é longo. Há jovens operários recém-admitidos, ainda abaixo do nível técnico exigido, que precisam de treinamento intensivo, o que demanda tempo. Antes de sair, discuti com o secretário Xu e o chefe Yu; calculamos que levaria mais de seis meses para amadurecer o sistema de gestão da qualidade.

— Seis meses... — Meng Fanzé franziu o cenho, demonstrando alguma insatisfação.

Feng Xiaocheng sorriu:

— Ministro Meng, o senhor não está sendo impaciente? Meio ano para construir e ajustar o sistema de gestão da qualidade de uma empresa é extremamente rápido. Se fôssemos mais rigorosos, um ou dois anos seriam normais.

— Entendo — disse Meng Fanzé. Sorriu de si mesmo e acrescentou: — Eu compreendo, mas com a idade, a ansiedade é inevitável. Os anos não perdoam.

— Haha, o senhor está brincando! — elogiou Feng Xiaocheng. — O senhor parece estar em ótima forma, acredito que poderia trabalhar mais vinte anos sem problemas.

Meng Fanzé também riu:

— Obrigado pelo voto, mas vinte anos é impossível. As diretrizes centrais já determinam: veteranos como eu devem gradualmente passar o bastão. O tempo que me resta neste cargo é contado em dias. Gostaria de, enquanto ainda estou aqui, transformar Xinmin num modelo e disseminar a experiência, mas vejo que não é realista. Não vou forçar resultados.

Feng Xiaocheng sabia que Meng Fanzé estava certo. Nos próximos anos, haveria uma grande retirada de veteranos para funções secundárias. Sorrindo, disse:

— Na verdade, acredito que, fora deste posto, o senhor poderá até facilitar a divulgação dessa experiência.

— Por quê? — perguntou Meng Fanzé, curioso.

— Ministro Meng, nos países ocidentais, consultoria de gestão é uma grande indústria. O trabalho que realizei na Xinmin, num país de economia de mercado, seria remunerado com milhares de dólares; jamais como aqui, onde além de trabalhar, preciso trazer meu próprio lanche.

— Haha, ouvi dizer que foi bem recebido na Xinmin. Observei que, depois de quase um mês, você até engordou! — brincou Meng Fanzé.

— Bem, isso é verdade — Feng Xiaocheng se apressou a corrigir. O comentário sobre 'lanche próprio' não era compreendido por Meng Fanzé, então continuou: — Penso que podemos criar uma agência de consultoria, prestando serviços pagos de gestão da qualidade total para empresas. O senhor, ao se retirar, poderia liderar o instituto, favorecendo ainda mais a divulgação da experiência.

— Mal acabei de elogiar você e já começa a falar bobagem! — fingiu Meng Fanzé irritação. — Orientar empresas na gestão da qualidade não deveria ser serviço pago. Isso é cair na armadilha do dinheiro. Nosso país quer reforma econômica, mas não ao ponto de medir tudo pelo dinheiro. Compartilhamento de experiência não pode virar negócio comercial.

— Ministro Meng, eu discordo dessa opinião — respondeu Feng Xiaocheng, contestando. — Experiência é riqueza, mais valiosa até que produtos tangíveis. Nosso erro sempre foi não valorizar o conhecimento, o que desestimula seu desenvolvimento e transmissão. Se a consultoria não for remunerada, quem se empenhará? Mesmo com imposição administrativa, as empresas enviarão os melhores especialistas? Eles trabalharão com empenho? Buscarão aprimorar-se? São questões a considerar.

— Acho que quem precisa ser questionado é você! — retrucou Meng Fanzé. — Por tantos anos, as empresas sempre compartilharam experiências mutuamente, nunca pensaram em cobrar. Por que você acha que serviços pagos são naturais?

— Isso é a reforma — respondeu Feng Xiaocheng, com leveza. Não queria discutir mais; sabia que para a geração anterior, mudar de perspectiva levaria tempo, e que quando o país passasse a valorizar o dinheiro, Meng Fanzé entenderia seu argumento.

— Ministro Meng, vou continuar acompanhando Xinmin. O chefe Yu me escreverá se houver novidades... Fique tranquilo, sou bem prevenido — brincou Feng Xiaocheng. — E quanto ao próximo passo, onde o senhor pretende me colocar? Estou à disposição.

— Você fez um ótimo trabalho em Xinmin, vou recomendar seu nome ao Comitê Executivo. Quanto ao projeto da escavadeira de 12 metros cúbicos, ainda há muito a fazer, mas não é o momento de lhe destinar para lá. O diretor Luo já me pediu seu retorno ao Departamento de Metalurgia; quer que você se apresente imediatamente.

— O que houve? Tem algo acontecendo lá? — perguntou Feng Xiaocheng.

— O projeto de importação do laminador para a Siderúrgica Nanjiang está em andamento. O Departamento de Metalurgia selecionou algumas empresas de consultoria na Alemanha Ocidental — exatamente aquelas de que você falou, que prestam serviços pagos. Luo Xiangfei quer liderar a delegação e faz questão de levar você junto. É uma ótima oportunidade para aprender com países desenvolvidos, ampliar horizontes, beneficiar-se. Não vou impedir você.

— Obrigado, Ministro Meng! — disse Feng Xiaocheng.

Meng Fanzé despediu-se com um gesto:

— Não precisa agradecer, você foi apenas emprestado por Luo. Agora está voltando ao seu dono, algo natural. Mas, Xiaocheng, deixo aqui meu recado: as portas do Departamento de Carvão estarão sempre abertas para você. Quando quiser voltar, será sempre bem-vindo.