Capítulo Quarenta e Cinco: Jogando a Culpa Uns nos Outros

Xu Xinkun abriu a gaveta, tirou um manuscrito escrito à mão e o entregou a He Yongxin, dizendo:

“O material para o Departamento Provincial eu já mandei datilografar na sala de digitação. Aqui comigo ficou o rascunho, Lao He, dê uma olhada. Não entendo muito de produção, muitas das expressões que usei aqui foram copiadas dos livros. Veja se há algum problema. Se não der, ainda temos alguns dias até a próxima semana, dá tempo de consertar.”

He Yongxin pegou o manuscrito, sentou-se num banco e começou a ler. Como Xu Xinkun dissera, aquele texto não parecia ter sido escrito por alguém do ramo; parecia mais uma cópia de um manual de gestão da qualidade, com algumas cenas inventadas, como a ênfase dos líderes da fábrica e os membros do grupo QC trabalhando noite e dia na elaboração do plano de gestão. No final, estava escrito preto no branco que a Fábrica Xinmin já havia concluído um plano completo de gestão da qualidade total, incluindo diversos detalhes, e que em breve iniciaria a implementação, reservando dezembro como o mês da qualidade na fábrica...

“Meu Deus do céu...” – embora na verdade, He Yongxin chamasse pelos deuses locais em sua mente.

Meu velho céu! O tal Xu perdeu o juízo? Esse material colocou a Xinmin numa situação sem saída. Já tinham comentado que, após fracassar na implementação de um plano de gestão, Xu Xinkun se dedicou a estudar tecnologia industrial, tentando dar a volta por cima, e ultimamente andava obcecado com a tal Gestão da Qualidade Total ensinada pela universidade na televisão. Mas He Yongxin nunca imaginou que Xu seria tão precipitado, exibindo-se depois de aprender só um pouco do assunto. Grupo QC, princípio dos três Sigma... será que ele sabe o que é Sigma?

Agora, o exagero chegou ao Departamento Provincial. Sem dúvida, esse material vai causar um rebuliço lá, agradar muitos líderes, e por isso apressaram-se em organizar uma reunião in loco, nem sequer avisaram a Xinmin com antecedência.

A Comissão Nacional de Economia convocou todas as empresas industriais do país a implementar a gestão da qualidade total, sendo esse um dos projetos principais do ano. Os órgãos industriais locais têm que colaborar para dar uma boa aparência ao evento. Mesmo que não saiam grandes obras, devem, ao menos, criar algum movimento, para mostrar serviço. As empresas subordinadas ao Departamento de Máquinas da Província de Mingzhou têm posturas variadas sobre a gestão da qualidade total: as mais lentas, como Xinmin, preferem esperar para ver como os outros agem; as mais ativas começaram a se movimentar, mas, pelo que He Yongxin sabia, todas enfrentavam dificuldades.

Implementar a gestão da qualidade total não é coisa simples: é preciso gente competente e mapear todo o processo produtivo, identificar pontos críticos e fatores de influência, depois elaborar planos, criar ciclos PDCA e outros métodos – nada disso se faz do dia para a noite.

He Yongxin até já se interessara pelo assunto, mas, ao deparar com diagramas de Pareto, análise de causa e efeito, gráficos de controle e afins, ficava perdido. Ele era diretor da fábrica há mais de uma década, nunca se meteu com esses modismos e, ainda assim, Xinmin sempre funcionou bem. Por que, então, com a reforma, aparece tanta inovação exótica? Dizem que a gestão da qualidade total veio de um americano, que a levou ao Japão. Será que precisamos mesmo correr atrás disso?

Cada fábrica está num estágio diferente, mas é certo que, até agora, nenhuma concluiu de fato um plano de gestão da qualidade total, nem mesmo algo para tapar buraco. O Departamento de Máquinas da Província sabe disso, está preocupado, mas de mãos atadas. O fim do ano se aproxima, e, se não apresentarem um caso exemplar, como justificarão perante os superiores?

No serviço público, existe um ditado: “cumprir as formalidades com seriedade”. Fazer bem ou não é questão de competência, e os superiores geralmente não cobram tanto. Mas se você não se empenha, isso é uma questão de postura – e postura significa respeito ou não aos superiores, algo que eles valorizam profundamente. A Comissão Nacional de Economia publicou as diretrizes, o Ministério das Máquinas também. Em mais de meio ano, o Departamento de Máquinas da Província de Mingzhou não conseguiu apresentar um único exemplo. Isso revela compromisso?

Nesse momento, um material vindo da Fábrica Xinmin chegou às mãos dos líderes provinciais, repleto de enaltecimento, relatando esforços e um plano perfeito. Nada mais oportuno – era como dar um travesseiro de trigo para quem estava sonolento. Era natural que os líderes do Departamento Provincial ficassem exultantes com a notícia.

Mas aí surge o problema: o material foi entregue, mas onde está o plano? Xu Xinkun fala em remediar, mas será possível? Nem He Yongxin nem Tao Yu sabem o que é gestão da qualidade total. Produziram um material às pressas, talvez enganem o leigo Xu Xinkun, mas os líderes do Departamento Provincial e das demais fábricas, todos experientes, vão perceber. Especialmente Li Huidong, o chefe do departamento, formado na União Soviética nos anos cinquenta, já trabalhou em várias fábricas, foi engenheiro-chefe e diretor, é uma lenda na área técnica. Será que Xinmin vai apresentar esse remendo para ele? Estão querendo perder o cargo?

“Xu, essa sua brincadeira foi longe demais.” He Yongxin devolveu o manuscrito com a expressão carregada: “Ouvi dizer que o departamento está levando isso a sério. Vão avisar todas as fábricas para virem aprender com nossa experiência. Mas o que você escreveu são só teorias. Para quem entende, é motivo de riso. Se der errado, Xinmin é quem vai passar vergonha.”

Sobre Xu Xinkun ser leigo, isso já era consenso entre os líderes e chefes intermediários da fábrica. Mas, exceto quando o próprio admitia modestamente, ninguém dizia isso em sua frente. Desta vez, He Yongxin estava realmente irritado e não hesitou em apontar o fato. Em seu íntimo, já tomava a decisão de romper com Xu Xinkun de uma vez por todas. Se não fizesse Xu assumir a culpa, quem pagaria seria ele.

Na hora certa, denunciaria diante de todos os líderes do departamento e das fábricas irmãs: “Leigo comandando especialistas!” Se o departamento fosse punir, Tao Yu levaria cinquenta palmadas, Xu Xinkun não ficaria com menos.

Já decidido o que faria, He Yongxin não queria mais fazer rodeios com Xu Xinkun.

“Que sou leigo, toda a fábrica sabe.” Diante da provocação, Xu Xinkun soltou uma risada seca e, em seguida, fechou o semblante: “Lao He, você entende de produção. Implementar a gestão da qualidade total também é parte do seu trabalho. Em março, quando fizemos o treinamento, você se comprometeu a cuidar disso. Agora já é novembro, e você diz que meu texto é só teoria. E você, o especialista, fez o quê?”

Jogando a culpa! Escancaradamente!

He Yongxin percebeu a intenção de Xu Xinkun e respondeu com ironia: “Secretário Xu, sou o diretor, responsável pela produção. Por isso, reconheço que o erro é meu. Quando os líderes do departamento e das outras fábricas chegarem, faço uma autocrítica pública, não vou te colocar em apuros.”

“Lao He, não precisa disso.” Xu Xinkun respondeu, sem esconder o tom hipócrita. “No fundo, a culpa é de Tao Yu por enganar a organização, e minha por não ter investigado direito. Agora não adianta explicar para o departamento. Minha sugestão é: primeiro, tratar com rigor a negligência de Tao Yu; segundo, reunir imediatamente o pessoal da produção e da técnica para elaborar um plano de gestão da qualidade total, de modo que antes da reunião tenhamos pelo menos algo apresentável. Mesmo que os líderes do departamento achem nosso plano falho, será uma questão de competência, não de má-fé. Quanto à responsabilidade, o comitê do partido e a diretoria assumem juntos, você não precisa carregar sozinho. O que acha?”

“Faça como o secretário Xu sugeriu.” He Yongxin lançou a resposta e saiu imediatamente.

Assim que He Yongxin saiu, Xu Xinkun fechou bem a porta, voltou à mesa, pensou um pouco e ligou para a telefonista pedir que o comunicasse com o vice-diretor do Departamento de Máquinas, Cai Deming.

“Velho Comissário, você é rápido. Meu parceiro já está inquieto.”

Xu Xinkun falou risonho ao antigo superior do outro lado da linha. Cai Deming também era veterano do exército; quando Xu Xinkun era instrutor do batalhão, Cai Deming era o comissário do regimento, e os dois eram íntimos. Cai Deming aposentou-se antes e agora era vice-diretor do departamento, responsável por pessoal. Por trás de tudo, o verdadeiro articulador era Feng Xiaocheng, mas Cai Deming também estava envolvido no andamento do caso.

“E aí, como vão os preparativos? Você detonou uma bomba atômica, cuidado para não se machucar junto.” Cai Deming alertou.

Xu Xinkun respondeu: “Velho Comissário, você sabe que meu conhecimento é limitado. Se vai funcionar ou não, dependo totalmente do nosso subchefe de produção e do tal Lin Zhong, do setor técnico. Agora, a flecha já está no arco – não tem volta. Dou a cara para bater. Se der errado, só me resta pedir abrigo aí no departamento, você me arranja um cargo de lado, e me aposento tranquilo.”

“Hahaha, quem não conhece seu jeito, Xu? Duro por fora, minucioso por dentro. Se está fazendo isso, é porque tem carta na manga.” Cai Deming riu alto.

“A data já está marcada?” perguntou Xu Xinkun.

Cai Deming baixou a voz: “Já, será na próxima terça. Mas os líderes chegam na segunda, querem ouvir primeiro o relatório da sua fábrica. Prepare-se para dar um show.”

“Pode ficar tranquilo, Velho Comissário. Não vou te decepcionar!” respondeu Xu Xinkun, confiante.