Capítulo Quarenta e Nove: Um Espetáculo Está Prestes a Começar

Na manhã seguinte, os representantes das diversas empresas do sistema mecânico da província de Mingzhou começaram a chegar, uns de carro por estarem mais próximos, outros de trem ou ônibus de longa distância por virem de longe. Embora He Yongxin estivesse decidido a fazer Xu Xinkun passar vergonha nessa reunião, não ousava negligenciar os colegas das demais unidades e enviou o diretor administrativo da fábrica com um carro para buscar os convidados na estação de trem e de ônibus, trazendo-os em várias viagens para a Fábrica Xinmin.

— Velho He, muito bem, soltou um foguete, hein!
— Hahaha, He Yongxin, você realmente nos superou dessa vez.
— Se é para falar de todo o Departamento de Mecânica, só admiro o velho He, sempre pioneiro. Nós ainda não entendemos direito o que é gestão total da qualidade e olha só, ele já tem um sistema pronto.
— He Yongxin, seu trabalho de sigilo foi impecável. Na última reunião você disse que não entendia nada disso, estava nos escondendo, não é?
— ...

Ao encontrar He Yongxin, todos os presentes encheram-no de elogios. O sistema do Departamento de Mecânica contava com poucas empresas, seus diretores se conheciam de longa data e mantinham relações amistosas. He Yongxin era bem visto no sistema, sua competência era reconhecida, e todos consideravam natural que ele elaborasse um plano de gestão total da qualidade.

He Yongxin não se explicava; apertava as mãos dos colegas e dizia frases de cortesia irrelevantes, depois organizava a ida de todos ao grande auditório. Como o número de participantes era considerável, a sala de reuniões da Fábrica Xinmin já não era suficiente, e a reunião teve de ser realizada no auditório principal, onde mesas e cadeiras foram dispostas temporariamente, cobertas com toalhas, conferindo um certo ar de sofisticação.

Xu Xinkun permaneceu ao lado de Li Huidong, também recebendo cumprimentos dos líderes das empresas. A atitude dos demais para com ele era visivelmente mais distante, não por preconceito, mas simplesmente por falta de familiaridade. Se Xu Xinkun tivesse trabalhado na Fábrica Xinmin por mais anos, participando frequentemente das reuniões e atividades do departamento provincial, hoje também seria recebido com sorrisos, como He Yongxin.

— Camaradas, hoje estamos na Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin para realizar uma reunião presencial de significado especial. Por que digo que esta reunião é especial? Porque, como todos sabem, em março deste ano, a Comissão Nacional de Economia emitiu o 'Regulamento Provisório de Gestão Total da Qualidade para Empresas Industriais'. O Departamento de Mecânica provincial respondeu com entusiasmo ao chamado da Comissão Nacional, promovendo em todo o sistema a implementação da gestão total da qualidade, elevação da qualidade dos produtos e atendimento às necessidades da construção das Quatro Modernizações...

O tom da reunião foi elevado logo de início pelo vice-diretor do Departamento de Mecânica, Hu Yunshi. Li Huidong, sentado na mesa principal, franziu levemente a testa. Se não fosse pelo episódio de ontem, a abordagem de Hu Yunshi seria perfeitamente adequada. No entanto, sabendo que a Fábrica Xinmin havia tido problemas, quanto mais alto ele elevasse o tom, mais dura seria a queda da fábrica e, junto com ela, a imagem do Departamento de Mecânica.

Li Huidong sabia bem que Hu Yunshi tinha boa relação com He Yongxin e imaginava que sua intenção era preparar uma armadilha para Xu Xinkun. Mas, considerando os interesses do Departamento de Mecânica, Hu Yunshi estava sendo imprudente ao sacrificar o todo pelo particular.

— Agora, convidamos o secretário do Partido da Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin e líder do grupo QC da Xinmin, camarada Xu Xinkun, para compartilhar sua experiência com todos.

Após o discurso inicial, Hu Yunshi apresentou Xu Xinkun com pompa. O chamado grupo QC era o Grupo de Controle de Qualidade, responsável pela orientação geral dentro do sistema de gestão total da qualidade, um conceito moderno à época. Quando a Fábrica Xinmin estudou o regulamento da Comissão Nacional em março, criou um grupo QC, liderado por Xu Xinkun, com He Yongxin e Tao Yu como vice-líderes; agora, após a destituição de Tao Yu, Yu Chun'an assumiu o cargo.

— O quê? Xu Xinkun vai apresentar a experiência? Onde está o velho He?
— Que brincadeira é essa? Viemos aprender, não ouvir relatório. Um funcionário transferido da política vai falar o quê?
— Ora, vai ser divertido. O velho He está tramando alguma.
— Olhe, a cara do diretor Li já escureceu. Hoje vai ter espetáculo...

O murmúrio cresceu no auditório. Embora não conhecessem Xu Xinkun, sabiam de sua falta de conhecimento técnico. Muitas fábricas também tinham secretários do Partido sem experiência prática, e isso era comum, pois havia separação entre as funções do Partido e do governo — não era necessariamente um defeito grave. Mas deixar alguém sem experiência prática apresentar a experiência era uma afronta.

Alguns pensavam que Xu Xinkun só faria a introdução, falando sobre princípios, para depois ceder o palco a He Yongxin. Muitos achavam a situação desnecessária e sentiam-se incomodados.

— Prezados líderes e especialistas, bom dia.

Xu Xinkun começou a falar sorridente. Após dez dias de preparação, finalmente chegava o momento da revelação, e ele estava animado. Na noite anterior, após acomodar Li Huidong e os demais, foi secretamente com Yu Chun'an ao alojamento do governo municipal, onde se reuniu novamente com Feng Xiaocheng, praticando o discurso preparado por ambos até dominar cada conceito. Só então foi dormir. Agora, em pé no palco, sentia-se tão confiante quanto em seus tempos de orador no exército, com um toque de imponência.

— Meu nome é Xu Xinkun, sou um novo soldado na linha de frente industrial. Hoje, represento o grupo QC da Xinmin para compartilhar nossas experiências na implementação da gestão total da qualidade. Se algo não estiver à altura, peço críticas. Para facilitar o entendimento do nosso trabalho, peço ao chefe do Departamento de Produção, Yu Chun'an, que distribua os materiais.

Tao Yu fora afastado diante dos líderes do departamento e da fábrica; Xu Xinkun garantiu que Yu Chun'an assumisse o cargo. Seu argumento era sólido: com a reunião presencial se aproximando, era inadequado que o Departamento de Produção ficasse sem responsável. He Yongxin, focado em expor Xu Xinkun, não se preocupou com a nomeação de Yu Chun'an, um funcionário menor, e assim foi decidido. He Yongxin pensava que, uma vez Xu Xinkun caísse, ele próprio seria o dirigente da Xinmin e poderia dispor de Yu Chun'an como quisesse.

Ao sinal de Xu Xinkun, Yu Chun'an apareceu no auditório acompanhado por Han Jiangyue e outros operários, cada um com um maço de documentos nas mãos, recém-impressos, com cheiro forte de tinta. Distribuíram o material aos representantes, e os líderes do departamento provincial na mesa principal também receberam um exemplar, entregue pessoalmente por Xu Xinkun.

— 'Plano de Implementação da Gestão Total da Qualidade na Fábrica de Ferramentas Hidráulicas Xinmin'. Humm, o velho Xu realmente investiu nisso, produziu um volume enorme em tão pouco tempo.

Hu Yunshi, ao receber o material de Xu Xinkun, leu o título, verificou o volume e comentou com Cai Deming ao lado.

— De fato, foi um grande esforço — respondeu Cai Deming com indiferença.

Mas de que adianta ser volumoso? Para enganar leigos, talvez funcione; mas os presentes, junto com Li Huidong e o próprio Hu Yunshi, entendiam do assunto. Um volume grosso não impressiona, é preciso conteúdo substancial.

Com certo desprezo, Hu Yunshi abriu o material. Ao ler o índice, ficou surpreso: o velho Xu mostrava método; o índice era organizado, mesmo que copiado de apostilas, estava bem estruturado, provavelmente orientado por alguém experiente.

Ao folhear mais, seu semblante foi se tornando cada vez mais sombrio. Não era um trabalho improvisado; cada item estava fundamentado, discutindo tolerâncias, correlações, tudo com precisão. Alguns dados estavam em falta, mas para um especialista era claro que não era uma falha grave; bastava tempo para medições na oficina e eles seriam facilmente complementados.

Hu Yunshi também fora diretor de fábrica antes de ser promovido ao departamento provincial, e nunca perdeu o contato com a área técnica. Ao ver o conteúdo, percebeu seu valor, e ao comparar com o material enviado por Xu Xinkun ao departamento, notou que batiam perfeitamente. A Fábrica Xinmin tinha realmente feito um trabalho profundo em gestão total da qualidade, e os resultados resistiriam ao exame, inclusive da Comissão Nacional de Economia.

Maldição, o velho Xu nos enganou a todos!

Essa foi a primeira ideia que veio à mente de Hu Yunshi. Ele ergueu os olhos e procurou He Yongxin no auditório; ao encontrá-lo, percebeu que ambos haviam compreendido a situação naquele instante.

— Senhores líderes e especialistas, começo agora a apresentar nosso trabalho de gestão total da qualidade. Primeiramente, reconhecemos que a gestão total da qualidade é uma atividade gerencial voltada para satisfazer as necessidades dos clientes, o que difere do conceito antigo de qualidade como mera conformidade com especificações de projeto. Antes pensávamos que qualidade era apenas atingir altos índices técnicos, mas a gestão moderna enfatiza a adequação, ou seja, atender às expectativas do consumidor.

Por exemplo, em nosso país, o povo tem a atitude de “três anos novo, três anos velho, três anos de remendos”, desejando que a vida útil dos produtos seja o mais longa possível. Isso nos obriga a priorizar a durabilidade na fabricação, enquanto aparência e praticidade não são tão importantes.

Já nos países ocidentais, onde há abundância de bens, as pessoas buscam novidades: uma roupa usada, ainda que não esteja rasgada, é descartada. Portanto, ao fabricar roupas para o mercado ocidental, o foco da qualidade é a beleza e o estilo; durabilidade não é crucial, pois antes de desgastarem, já não serão usadas.

Xu Xinkun falava sorridente, com desenvoltura. Tendo experiência em trabalho político, era naturalmente eloquente, e o discurso, orientado por Feng Xiaocheng, trazia conceitos inovadores para a época. Assim, suas palavras prenderam a atenção de todos, que já não se importavam se ele era ou não um especialista.